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Parcours 1er emploi

"Dans le Net, l'intérêt du poste compte autant que la notoriété de la société"
Cem Senoz, 25 ans, chargé de clientèle e-commerce, Google France
Quel est votre parcours jusqu'à ce poste ?
J'ai découvert Internet tardivement, alors que j'étais en Deug AES. Ce média m'a tout de suite passionné et j'ai décidé de suivre un cycle de commerce électronique jusqu'au DESS de l'université Paris 12. Après 4 mois de recherche, au moment où le secteur était plutôt saturé, j'ai eu une première expérience en tant que trafic manager pour le site "Partir pas cher". Je m'occupais du suivi des publicités de nos partenaires et de notre visibilité. Ce poste m'a permis de me constituer un bon carnet d'adresses. C'est une des raisons de mon recrutement chez Google France quelques mois plus tard.En quoi consiste votre métier de chargé de clientèle e-commerce ?Il s'agit d'être en contact constant avec les clients, de mesurer leur présence sur notre moteur de recherche et de leur proposer de nouveaux services. Je travaille en équipe avec un créatif et un commercial, et mon rôle est de faire le relais entre les deux. Ce qui m'intéresse, c'est d'être en relation directe avec les principaux acteurs du e-commerce, de comprendre leurs problématiques et d'y apporter des réponses. C'est un poste à partir duquel on peut évoluer. Encore faut-il être réactif et bien connaître la culture de la publicité en ligne.Quels conseils donneriez-vous aux jeunes diplômés ?Pour ma part, j'ai eu la chance d'intéresser Google grâce à ma spécialité et aux stages que j'ai pu effectuer, trois au total, au cours de mon cursus. Le dernier, en DESS, a été un stage de trafic manager chez MSN, qui a été essentiel pour mon CV. Je crois que l'intérêt du poste compte autant que la notoriété de la société. Par ailleurs, la tendance est à la spécialisation. Les étudiants qui ont effectué un stage plus riche mais plus généraliste ont, paradoxalement, eu plus de mal à trouver un poste.

L'avis du recruteur

On est passé du mouton à 5 pattes aux vrais spécialistes d'Internet"

Jean-François Marti, directeur de l'agence web Nealite

De quelle façon le secteur a-t-il évolué depuis la fin de la bulleInternet ?Le marché connaît une reprise assez forte. De nouveaux investissements sont consentis par les entreprises, notamment sur la refonte de la partie frontale des sites, alors qu'il y a quelques années les outils de back office étaient privilégiés. La reprise se fait surtout sur les sites de e-commerce et sur les Intranets des entreprises. En ce qui concerne les métiers, on recherche tous types de profils: des chefs de projet, des chefs de publicité, des développeurs html ou bases de données et des web designers.Quels sont les nouveaux métiers, dans les différentes filières, design, marketing, développement?De nouveaux métiers sont apparus dans le marketing en ligne. Les liens sponsorisés se développent de façon très importante, et nécessitent des spécialistes du référencement. Les sites de médias de forte audience ont besoin de connaître leur trafic, d'où l'émergence des "trafic managers". La conception des sites fait appel aujourd'hui à deux nouvelles spécialités, l'architecture de l'information et l'ergonomie, dont le rôle est d'améliorer l'utilisation et la lisibilité des interfaces.Les métiers de la production ont également beaucoup évolué. Désormais, les développeurs et les web designers doivent intégrer de nouvelles compétences, notamment par rapport aux récentes normes sur le handicap, comme les notions d'accessibilité.Faut-il être spécialisé ou multi compétences?On est passé du mouton à cinq pattes qui devait tout connaître aux spécialistes. Désormais, on recherche des profils pointus. Un développeur, par exemple, doit avoir une connaissance très poussée du html, et maîtriser un ou plusieurs langages du type PHP ou MySQL. Globalement, on fait appel à des passionnés qui peuvent faire valoir une formation spécialisée et un stage de plusieurs mois.